1、 盛大客服手机版是什么？

盛大客服手机版是由盛大客服中心推出的，移动互联网首款创新客户服务产品，继承了在线咨询，多种一键自助服务，将为您带来崭新的一站式移动客服体验

2、 我的问题盛大客服手机版都可以解答吗？

您好，您有任何业务上的问题都可以随时来这里咨询，我们都会尽量帮助您的。

3、 手机在没有联网的情况下，盛大客服手机版是否可以使用？

如果您的手机没有联网，将无法联系客服小O，但您仍然可以通过电话客服，拨打盛大客服热线95105222（免长途话费）咨询。

4、 更新盛大客服手机版，系统提示我安装失败、文件认证不一致怎么办？

建议您卸载原来的盛大客服手机版（设置-应用程序-管理应用程序）重新安装。

5、 使用盛大客服手机版是免费的吗？

盛大客服手机版是免费软件，在应用下载和使用过程中需要您连接网络环境（如GPRS，WIFI），会产生少量的流量费用，您通过电话客服咨询时，您的服务运营商将收取您的相应话费。

6、 使用盛大客服手机版APP流量是怎么计算的？

您好，流量的多少与您发送和接收的信息量、使用功能的频繁程度和操作习惯等有很大关系。通常情况下，文字信息会比查看图片流量小很多。

7、 为什么明明联网了，联系客服小O、人工客服时却发不出消息？

在线服务需要连接网络（支持GPRS、WIFI等多种连接方式），一次最多可以发送70字，超过的话将会提示您无法发送。如果您目前网络不稳定，也可能会出现发不出消息的情况。

8、为什么在盛大客服手机版上与在线客服说话却没人理我？

您好，可能由于网络不稳定或者咨询的用户比较多，请您耐心等待，专业客服会尽快回复您的问题的。期间若需要找您的客服小O解答，您可以选择“结束”（按钮）结束本次等待，与您的专属客服小O开始对话。

9、 为什么用盛大客服手机版联系电话客服接通之后只听到语音提示？

您拨通电话之后，可能需要根据语音提示进行选择或操作才能接通客服，请您留意。

10、 我发现盛大客服手机版的bug，怎么反馈？

感谢您对盛大客服手机版的支持，您可以通过盛大客服手机版中的意见反馈模块来提交您的建议和意见的，同时您也可以直接通过在线客服告诉我们。

11、 我在哪里可以下载到盛大客服手机版？

在我们盛大客服手机版官网（sm.sdo.com）页面进行下载，或在主流的应用市场里也都是可以下载到的（如机锋网、应用汇、安卓市场、安智市场）

12、 怎么查看我的安卓手机系统版本号？

您可以打开手机，点击设置，选择关于手机，即可查看到本手机的Android版本号信息。

13、 怎么我在盛大客服手机版点账号登陆管理、账号保护管理下的所有功能还要我另外下载安装的？下载要流量的吗？

为了您账号的安全，首次使用此部分功能需要您下载安装《盛大通行证》插件，安装完成后，就能够直接使用，由于插件下载将耗费您一定的流量，可能产生流量费，建议您使用手机wifi下载后安装。

14、 盛大客服手机版支不支持Android以外的其他的手机系统呢？

盛大客服手机版目前支持Android 2.0及以上版本，Android1.6-2.0可以安装APK，但是功能上会有部分无法实现，建议您可以收藏盛大客服手机版官网sm.sdo.com，我们将尽快推出其他机型，感谢您对我们的关注。

15、 怎么查看盛大客服手机版的历史对话？

在客服小O对话界面，选择相应的分类即可查询该类别下的历史消息，向下滑动可查看更多消息。

16、 盛大客服手机版支持直接点击界面中的网站链接地址吗？

您可以直接在在线服务对话窗口中点击由客服发送的链接，会由您系统默认浏览器打开网页。

17、为什么我联系盛大客服手机版提示：“您当前的手机不支持盛大客服手机版， 错误代码：0x14”？

您好，由于系统检测到您的手机的硬件标识存在异常，导致无法使用盛大客服手机版，请您理解，建议您查看一下IMEI码是否有异常，通过键入“*#06#”即可查得IMEI码或者更换其他的手机使用手机客服进行咨询。

18、盛大客服小O与人工客服有什么区别？

盛大客服小O是智能机器人，您有什么业务类的问题都可以咨询她； 人工客服则可以帮助您解决小O无法处理的问题。

19、 怎么从盛大客服小O跳转至人工服务？

您可以在查询到搜索结果之后，点击下方的“联系客服”跳转到人工客服。

20、 为什么我在盛大客服小O中搜不到答案？

建议您可以点击界面中“分类”按钮，选择对应的分类来更有针对性的搜索答案，同时可以尝试换其他的关键字来搜索，也可以联系人工客服来帮助您解决您的问题。

21、 为什么游戏分类里没有我玩的游戏？

您可以选盛大在线来搜索，或者通过其他的客服方式咨询，比如电话服务。